Politica di spedizione

Benvenuto su Fayrionlumen.

La presente Politica di spedizione illustra le modalità con cui vengono gestiti gli ordini effettuati tramite il nostro negozio online, comprese le aree di consegna, i costi di spedizione, i tempi di preparazione e trasporto, il tracciamento degli ordini e le procedure applicabili in caso di problemi relativi alla consegna.

Le informazioni contenute nella presente politica devono essere lette insieme alle nostre Condizioni generali di vendita, alla Politica sui resi e sui rimborsi e al Diritto di recesso legale.

1. Ambito territoriale delle consegne

Attualmente Fayrionlumen effettua consegne sul territorio italiano, agli indirizzi di consegna validi indicati dal cliente durante la procedura di acquisto.

I. La consegna è disponibile esclusivamente per indirizzi situati in Italia, salvo eventuali limitazioni specificamente indicate nella procedura di acquisto.

II. Il cliente è tenuto a fornire informazioni di consegna complete, corrette e aggiornate, comprese le informazioni necessarie affinché il corriere possa individuare correttamente il luogo di consegna.

III. Qualora un determinato indirizzo non possa essere servito per ragioni logistiche o operative, eventuali limitazioni applicabili saranno comunicate al cliente per quanto ragionevolmente possibile.

2. Costi di spedizione

I costi di spedizione applicabili vengono determinati in base al valore complessivo dell'ordine e alle condizioni indicate nel nostro negozio online.

I. Per ordini di importo totale pari o superiore a 109 €, la spedizione standard è gratuita.

II. Per ordini di importo totale inferiore a 109 €, viene applicato un costo di spedizione standard pari a 7,90 €.

III. L'eventuale raggiungimento della soglia per la spedizione gratuita viene determinato sulla base del valore degli articoli inclusi nell'ordine, secondo le modalità indicate durante il processo di acquisto.

IV. Eventuali costi aggiuntivi applicabili a un ordine, qualora previsti, saranno indicati al cliente prima della conclusione dell'acquisto.

3. Imposte e importo finale dell'ordine

Il prezzo complessivo dovuto dal cliente viene visualizzato durante la procedura di acquisto prima della conferma dell'ordine.

I. I prezzi e gli eventuali costi di spedizione applicabili vengono presentati in modo trasparente durante il processo di acquisto.

II. L'importo finale visualizzato al momento del pagamento costituisce l'importo complessivo che il cliente deve corrispondere per completare l'ordine, salvo eventuali variazioni espressamente consentite dalla normativa applicabile.

III. Le eventuali imposte applicabili sono gestite secondo la normativa fiscale applicabile alla vendita e alla destinazione della merce.

4. Elaborazione degli ordini

Una volta ricevuto l'ordine e verificata la corretta autorizzazione del pagamento, procediamo alla preparazione della spedizione.

I. Il normale tempo di elaborazione è generalmente compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi.

II. La fase di elaborazione comprende la verifica dell'ordine, la preparazione dei prodotti e l'affidamento della spedizione al vettore incaricato.

III. Il tempo di elaborazione può variare in presenza di un elevato volume di ordini, circostanze operative impreviste o altre situazioni che possano incidere ragionevolmente sulla preparazione della spedizione.

IV. Qualora si verifichi un ritardo significativo nella gestione dell'ordine, forniremo le informazioni disponibili e l'assistenza necessaria in relazione alla situazione.

5. Tempi di consegna

Dopo la conclusione dell'elaborazione, l'ordine viene affidato al vettore per il trasporto verso l'indirizzo indicato dal cliente.

I. Il tempo di trasporto stimato è generalmente compreso tra 5 e 8 giorni lavorativi.

II. Il tempo complessivo stimato, comprendente elaborazione e trasporto, è generalmente compreso tra 6 e 11 giorni lavorativi.

III. I tempi indicati sono stime indicative e possono essere influenzati dalla destinazione, dalle condizioni operative del vettore, da eventuali festività, da condizioni meteorologiche, da interruzioni della rete logistica o da altre circostanze non ragionevolmente prevedibili al momento dell'ordine.

IV. Le stime di consegna non limitano né escludono i diritti spettanti al consumatore ai sensi della normativa italiana ed europea applicabile.

V. Qualora una specifica tempistica di consegna venga comunicata al cliente durante il processo di acquisto, tale informazione prevarrà per l'ordine interessato nei limiti previsti dalla normativa applicabile.

6. Servizi di trasporto

Per la gestione delle spedizioni possono essere utilizzati vettori professionali in funzione della destinazione e delle caratteristiche dell'ordine.

I. I servizi di trasporto possono includere DHL Express.

II. I servizi di trasporto possono includere UPS®.

III. I servizi di trasporto possono includere FedEx.

IV. Il vettore effettivamente incaricato può variare in base alla disponibilità del servizio, alla destinazione e alle caratteristiche della spedizione.

7. Conferma e tracciamento della spedizione

Dopo la conclusione dell'ordine, il cliente può ricevere comunicazioni elettroniche relative allo stato dell'acquisto e della spedizione.

I. La comunicazione relativa all'ordine può contenere il numero dell'ordine e le informazioni essenziali sulla transazione.

II. Quando disponibile, le informazioni di spedizione possono includere il nome del vettore e il relativo numero di tracciamento.

III. Il cliente può verificare lo stato della propria spedizione attraverso la sezione “Tracciamento dell'ordine” disponibile sul nostro sito.

IV. Per utilizzare il servizio di tracciamento possono essere richiesti l'indirizzo e-mail o il numero di telefono utilizzato durante l'acquisto e il relativo numero d'ordine.

8. Consegna dell'ordine

La consegna viene effettuata all'indirizzo indicato dal cliente durante la procedura di acquisto.

I. Il cliente deve assicurarsi che l'indirizzo di consegna sia completo e corretto prima di confermare l'ordine.

II. Qualora il corriere non riesca a completare la consegna per assenza del destinatario, indirizzo incompleto, informazioni errate o altre circostanze imputabili alle informazioni fornite dal cliente, il vettore potrà applicare le proprie procedure di riconsegna o contatto.

III. In caso di difficoltà nella consegna, il cliente è invitato a seguire le istruzioni del vettore e, se necessario, a contattarci per ricevere assistenza.

IV. Non vengono applicate limitazioni ai diritti del consumatore derivanti dalla legge esclusivamente sulla base delle procedure operative del corriere.

9. Modifica dell'indirizzo di consegna

Eventuali richieste di modifica dell'indirizzo devono essere comunicate il prima possibile dopo la trasmissione dell'ordine.

I. Faremo quanto ragionevolmente possibile per valutare una richiesta di modifica prima dell'affidamento della spedizione al vettore.

II. Dopo l'affidamento della spedizione al vettore, la possibilità di modificare l'indirizzo dipende dalle procedure e dalle capacità operative del vettore incaricato.

III. Non possiamo garantire che una richiesta di modifica ricevuta dopo la spedizione possa essere eseguita.

10. Ritardi nella consegna

In presenza di un ritardo, invitiamo il cliente a verificare innanzitutto le informazioni di tracciamento disponibili.

I. Il cliente può contattarci qualora il pacco non venga consegnato entro il periodo stimato o qualora le informazioni di tracciamento non risultino aggiornate per un periodo significativo.

II. Valuteremo le informazioni disponibili e, quando necessario, collaboreremo con il vettore per verificare lo stato della spedizione.

III. Eventuali ritardi non eliminano o riducono i diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile.

IV. Qualora la consegna non venga effettuata entro il termine legalmente applicabile e ricorrano le condizioni previste dalla legge, il cliente conserva i rimedi riconosciuti dalla normativa italiana ed europea.

11. Pacchi danneggiati o prodotti danneggiati

Il cliente è invitato a verificare, quando ragionevolmente possibile, le condizioni esteriori del pacco al momento della consegna.

I. In presenza di un imballaggio visibilmente danneggiato, il cliente può annotare tale circostanza secondo le procedure disponibili presso il vettore e conservare eventuali prove fotografiche.

II. Se, dopo l'apertura del pacco, il prodotto presenta danni o altri problemi, il cliente deve contattarci fornendo il numero dell'ordine e una descrizione del problema.

III. Quando disponibili, fotografie dell'imballaggio, dell'etichetta di spedizione e del prodotto possono agevolare la valutazione della richiesta.

IV. La mancata contestazione del danno direttamente al corriere non comporta, di per sé, la rinuncia ai diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

12. Ordini smarriti durante il trasporto

Nel caso in cui una spedizione risulti smarrita durante il trasporto, invitiamo il cliente a contattarci tempestivamente.

I. La richiesta dovrebbe includere il numero dell'ordine e le informazioni disponibili sulla spedizione.

II. Verificheremo lo stato della spedizione attraverso le informazioni disponibili e, ove necessario, contatteremo il vettore incaricato.

III. Qualora venga accertata la mancata consegna dell'ordine, saranno applicate le procedure e i rimedi previsti dalla normativa vigente e dalle condizioni applicabili alla vendita.

13. Informazioni errate o incomplete fornite dal cliente

Il cliente è responsabile della correttezza delle informazioni necessarie per la consegna, nella misura prevista dalla normativa applicabile.

I. Prima di completare l'acquisto, il cliente deve verificare il nome del destinatario.

II. Il cliente deve verificare l'indirizzo completo di consegna.

III. Il cliente deve verificare il numero di telefono e l'indirizzo e-mail utilizzati per la gestione dell'ordine.

IV. Qualora vengano rilevati errori nelle informazioni di consegna, il cliente deve comunicarli tempestivamente per consentirci di valutare le possibili soluzioni.

14. Circostanze che possono influire sulla consegna

Alcune circostanze possono incidere sui normali tempi di trasporto.

I. Possono verificarsi ritardi dovuti a condizioni meteorologiche o eventi che incidano sulle infrastrutture di trasporto.

II. Possono verificarsi ritardi dovuti a problemi operativi o logistici del vettore.

III. Possono verificarsi ritardi dovuti a informazioni di consegna incomplete o non corrette.

IV. La presenza di circostanze eccezionali non comporta automaticamente l'esclusione dei diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile.

15. Collegamento con le altre politiche del sito

Le modalità di spedizione devono essere considerate insieme alle altre informazioni contrattuali e informative disponibili sul nostro sito.

I. Per informazioni relative ai resi e ai rimborsi, consulta la nostra Politica sui resi e sui rimborsi.

II. Per informazioni relative al diritto di recesso previsto per i consumatori, consulta il Diritto di recesso legale.

III. Per le condizioni applicabili agli acquisti effettuati tramite il nostro negozio online, consulta le Condizioni generali di vendita.

IV. Per informazioni relative ai metodi di pagamento e alla gestione dei pagamenti, consulta la Guida ai pagamenti.

16. Contatti

Per domande relative alla spedizione, alla consegna o allo stato di un ordine, puoi contattarci utilizzando i seguenti recapiti.

Fayrionlumen

Indirizzo: 5020 N Goode Rd, Wilmer, TX 75172, United States

Telefono: +1 (469) 382-7491

E-mail: assist@fayrionlumen.com

Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).

17. Informazioni finali

La presente Politica di spedizione è stata predisposta per fornire informazioni chiare sulle modalità di gestione e consegna degli ordini effettuati tramite Fayrionlumen.

I. Le disposizioni della presente politica non intendono limitare, escludere o sostituire i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile.

II. In caso di contrasto tra una disposizione della presente politica e una norma imperativa applicabile al consumatore, prevale la norma imperativa nella misura prevista dalla legge.

III. Per una visione completa delle condizioni applicabili all'acquisto, il cliente è invitato a consultare anche le Condizioni generali di vendita.

IV. Per informazioni sul trattamento dei dati personali connesso alla gestione degli ordini, delle consegne e delle comunicazioni con il servizio clienti, consulta l'Informativa sulla privacy.

V. Per informazioni relative all'utilizzo dei cookie e delle tecnologie analoghe sul sito, consulta l'Informativa sui cookie.