Condizioni generali di vendita
Benvenuto su Fayrionlumen.
Le presenti Condizioni generali di vendita disciplinano la vendita a distanza dei prodotti offerti attraverso il nostro negozio online e definiscono i principali diritti e obblighi applicabili al rapporto contrattuale tra Fayrionlumen e il cliente.
Prima di effettuare un ordine, il cliente può consultare le informazioni relative ai prodotti, ai prezzi, alle modalità di pagamento, alla consegna, ai resi e agli altri aspetti essenziali dell'acquisto. Le presenti condizioni devono essere lette insieme alle altre informazioni e politiche pubblicate sul nostro sito.
Le disposizioni delle presenti condizioni non limitano né escludono i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile.
1. Identità del venditore e ambito di applicazione
I Il sito e il relativo servizio di vendita online sono gestiti con il marchio Fayrionlumen.
II Le presenti Condizioni generali di vendita si applicano agli acquisti effettuati attraverso il nostro negozio online da parte dei clienti che acquistano in qualità di consumatori, salvo diversa indicazione prevista dalla normativa applicabile.
III Ai fini delle presenti condizioni, per “consumatore” si intende la persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria eventuale attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
IV Le presenti condizioni devono essere interpretate in conformità alla normativa italiana ed europea applicabile alla vendita a distanza e alla tutela dei consumatori.
2. Informazioni precontrattuali
I Prima della conclusione dell'acquisto, il cliente può accedere alle informazioni essenziali relative al prodotto, comprese le caratteristiche principali, le immagini, le eventuali varianti disponibili e il prezzo applicabile.
II Prima dell'invio definitivo dell'ordine vengono rese disponibili, secondo quanto applicabile, le informazioni relative ai costi di consegna, al metodo di pagamento, alle condizioni di acquisto e agli eventuali ulteriori importi dovuti.
III Il cliente è invitato a verificare attentamente i dati dell'ordine, compresi i prodotti selezionati, le quantità, i dati di consegna e l'importo complessivo, prima di procedere alla conferma.
IV Le informazioni precontrattuali fornite al consumatore costituiscono parte integrante del rapporto contrattuale nella misura prevista dalla legge.
3. Prodotti e disponibilità
I Fayrionlumen si impegna a presentare i prodotti attraverso descrizioni e immagini il più possibile accurate e aggiornate.
II Le immagini dei prodotti hanno finalità illustrative. Possono verificarsi differenze non sostanziali nella resa cromatica o nella visualizzazione dovute alle impostazioni del dispositivo utilizzato dal cliente.
III La disponibilità indicata sul sito è soggetta alla disponibilità effettiva dei prodotti.
IV Qualora un prodotto ordinato non sia disponibile e l'ordine non possa essere regolarmente evaso, il cliente sarà informato secondo le modalità applicabili e gli eventuali importi già corrisposti per tale prodotto saranno gestiti in conformità alla normativa applicabile.
4. Prezzi e costi aggiuntivi
I I prezzi dei prodotti sono quelli indicati sul sito al momento dell'acquisto.
II Prima della conclusione dell'ordine viene indicato l'importo complessivo dovuto dal cliente, comprensivo degli eventuali costi di consegna applicabili.
III Eventuali costi aggiuntivi saranno indicati in modo chiaro prima che il cliente proceda alla conclusione dell'ordine.
IV Il cliente non è tenuto a sostenere costi che non siano stati adeguatamente comunicati prima della conclusione del contratto, nei limiti previsti dalla normativa applicabile.
5. Procedura d'ordine e conclusione del contratto
I Il cliente può selezionare i prodotti desiderati, inserirli nel carrello e procedere alla fase di checkout seguendo le istruzioni visualizzate sul sito.
II Prima dell'invio dell'ordine, il cliente può verificare e, ove necessario, correggere gli eventuali errori presenti nei dati inseriti.
III L'invio dell'ordine comporta la presentazione di una proposta di acquisto secondo le modalità indicate nel processo di checkout.
IV A seguito della ricezione dell'ordine, il cliente riceverà una comunicazione elettronica di conferma all'indirizzo e-mail fornito durante l'acquisto.
V La comunicazione di conferma contiene, secondo quanto applicabile, il riepilogo dell'ordine, i prodotti acquistati, l'importo complessivo e le informazioni relative alla consegna.
VI La conclusione del contratto e l'efficacia dell'ordine sono disciplinate dalle modalità indicate durante il processo di acquisto e dalla normativa applicabile.
6. Pagamenti
I Il pagamento deve essere effettuato utilizzando uno dei metodi disponibili durante il checkout.
II I metodi di pagamento disponibili possono includere American Express, Discover, JCB, Mastercard e VISA, secondo quanto effettivamente visualizzato al momento dell'acquisto.
III Le informazioni relative ai dati della carta vengono gestite secondo le procedure tecniche e di sicurezza previste dai fornitori dei servizi di pagamento utilizzati.
IV Fayrionlumen non richiede al cliente di comunicare tramite e-mail o altri canali non sicuri i dati completi della propria carta di pagamento.
V Per ulteriori informazioni sui metodi e sulle procedure di pagamento, il cliente è invitato a consultare la Guida ai pagamenti.
7. Elaborazione degli ordini
I Dopo la ricezione e la verifica dell'ordine, procediamo alla relativa elaborazione secondo le condizioni indicate sul sito.
II Il normale tempo di elaborazione dell'ordine è generalmente compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi, salvo circostanze particolari o informazioni differenti indicate nella pagina del prodotto o durante il checkout.
III Eventuali circostanze che possano incidere in modo significativo sull'elaborazione dell'ordine saranno gestite secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
8. Spedizione e consegna
I Le modalità di spedizione, i tempi stimati, gli eventuali costi e le informazioni relative al tracciamento sono indicati nella Politica di spedizione.
II Il tempo complessivo stimato dalla conferma dell'ordine alla consegna è generalmente compreso tra 6 e 11 giorni lavorativi, salvo circostanze indipendenti dal normale processo di gestione dell'ordine.
III I tempi di consegna indicati sul sito sono stime e non devono essere interpretati come una garanzia assoluta quando intervengano circostanze non ragionevolmente controllabili dal venditore.
IV In caso di ritardi o problemi di consegna, il cliente può contattare il servizio clienti utilizzando i recapiti indicati nella pagina Contatti.
V Le responsabilità relative alla consegna e ai rischi connessi al prodotto sono disciplinate dalle norme imperative applicabili ai contratti con i consumatori.
9. Cancellazione degli ordini
I Il cliente può richiedere la cancellazione dell'ordine secondo le condizioni indicate nella Politica di cancellazione degli ordini.
II Una richiesta di cancellazione ordinaria può essere presentata entro 48 ore dalla conferma dell'ordine, purché l'ordine non sia già stato affidato al corriere o non sia entrato in una fase di spedizione che ne impedisca la cancellazione.
III La limitazione relativa alla cancellazione ordinaria non pregiudica in alcun modo il Diritto di recesso legale spettante al consumatore ai sensi della normativa applicabile.
IV Qualora l'ordine sia già stato spedito, il cliente potrà esercitare, quando applicabile, il proprio diritto di recesso o richiedere il reso secondo le procedure previste dalla Politica di cancellazione degli ordini e dalla Politica sui resi e sui rimborsi.
10. Diritto di recesso legale
I Il consumatore dispone, quando previsto dalla normativa applicabile e salvo le relative eccezioni, del diritto di recedere dal contratto concluso a distanza senza dover fornire una motivazione.
II Il diritto di recesso legale è distinto da eventuali politiche commerciali di reso offerte volontariamente da Fayrionlumen.
III Le modalità di esercizio, i termini, le eccezioni, gli effetti del recesso e le eventuali responsabilità relative alla restituzione sono descritti nella pagina Diritto di recesso legale.
IV Le disposizioni della presente sezione non devono essere interpretate in modo da limitare o escludere un diritto inderogabile riconosciuto al consumatore dalla legge.
11. Resi e rimborsi
I Fayrionlumen mette a disposizione una politica commerciale relativa a resi, sostituzioni e rimborsi secondo le condizioni indicate nella Politica sui resi e sui rimborsi.
II Il periodo commerciale previsto per richiedere un reso o una sostituzione è di 35 giorni dalla ricezione del prodotto, fatte salve le condizioni specifiche indicate nella relativa politica.
III Il periodo commerciale di reso non sostituisce né riduce il diritto di recesso legale previsto dalla normativa applicabile.
IV Le condizioni commerciali di reso non pregiudicano inoltre i diritti del consumatore relativi alla garanzia legale di conformità.
V Prima di restituire un prodotto, il cliente deve seguire la procedura indicata nella Politica sui resi e sui rimborsi.
12. Rimborso
I Quando un rimborso è dovuto e viene autorizzato secondo la normativa applicabile o secondo la politica commerciale del sito, l'importo viene generalmente restituito utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per la transazione, salvo diverso accordo consentito dalla legge.
II I rimborsi relativi ai pagamenti effettuati tramite American Express, Discover, JCB, Mastercard o VISA saranno normalmente elaborati attraverso il relativo circuito o fornitore di pagamento.
III Il tempo interno di elaborazione del rimborso è generalmente compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi dopo la conferma del rimborso.
IV Il tempo necessario affinché l'importo risulti effettivamente disponibile sul conto del cliente può dipendere dall'istituto finanziario, dall'emittente della carta o dal fornitore del servizio di pagamento.
V Le modalità e le condizioni complete relative ai rimborsi sono disponibili nella Politica sui resi e sui rimborsi.
13. Garanzia legale di conformità
I I consumatori beneficiano dei diritti previsti dalla normativa applicabile in materia di garanzia legale di conformità dei beni.
II La garanzia legale opera indipendentemente da eventuali garanzie commerciali o politiche volontarie offerte dal venditore.
III In caso di prodotto non conforme al contratto, il consumatore può esercitare i rimedi previsti dalla normativa applicabile, secondo le relative condizioni e modalità.
IV Nessuna disposizione delle presenti Condizioni generali di vendita può essere interpretata come una limitazione dei diritti inderogabili del consumatore in materia di conformità dei beni.
14. Obblighi del cliente
I Il cliente è tenuto a fornire informazioni corrette e complete quando tali informazioni sono necessarie per la gestione dell'ordine.
II Il cliente deve verificare i dati inseriti durante il checkout e comunicare tempestivamente eventuali errori rilevanti.
III Il cliente si impegna a utilizzare il sito e i relativi servizi nel rispetto della legge, dei diritti di terzi e delle presenti condizioni.
IV L'utilizzo del sito per attività fraudolente, illecite o finalizzate a compromettere il funzionamento del servizio non è consentito.
15. Account e sicurezza
I Qualora il sito consenta la creazione di un account, il cliente è responsabile della correttezza delle informazioni associate al proprio account.
II Il cliente deve adottare misure ragionevoli per mantenere riservate le proprie credenziali di accesso.
III In caso di sospetta perdita, accesso non autorizzato o utilizzo improprio dell'account, il cliente è invitato a contattare tempestivamente il servizio clienti.
16. Proprietà intellettuale
I I testi, le immagini, gli elementi grafici, i marchi, i contenuti descrittivi e gli altri materiali presenti sul sito sono protetti dalle disposizioni applicabili in materia di proprietà intellettuale, nella misura prevista dalla legge.
II Salvo quanto espressamente consentito dalla legge, i contenuti del sito non possono essere riprodotti, distribuiti, modificati, pubblicati o utilizzati per finalità commerciali senza la necessaria autorizzazione.
III L'acquisto di un prodotto non comporta il trasferimento al cliente dei diritti di proprietà intellettuale relativi ai contenuti del sito.
17. Disponibilità del sito e responsabilità
I Fayrionlumen si impegna a mantenere il sito accessibile e a fornire informazioni accurate e aggiornate per quanto ragionevolmente possibile.
II Possono verificarsi temporanee interruzioni dovute a manutenzione, aggiornamenti, problemi tecnici, interventi di fornitori di servizi o altre circostanze non ragionevolmente controllabili.
III Nessuna disposizione delle presenti condizioni esclude o limita responsabilità che non possano essere escluse o limitate secondo la normativa applicabile ai consumatori.
IV I diritti del consumatore relativi ai prodotti acquistati rimangono disciplinati dalle norme imperative applicabili.
18. Eventi fuori dal ragionevole controllo
I Circostanze straordinarie o imprevedibili che non dipendano ragionevolmente dalla volontà o dal controllo di Fayrionlumen possono incidere temporaneamente sull'esecuzione degli ordini.
II Tali circostanze possono comprendere, a titolo esemplificativo, interruzioni dei servizi logistici, eventi naturali, problemi generalizzati delle infrastrutture, restrizioni delle autorità, interruzioni dei servizi essenziali o altri eventi non ragionevolmente controllabili.
III In presenza di tali circostanze, Fayrionlumen adotterà misure ragionevoli per limitare gli effetti sull'ordine e informerà il cliente quando ciò sia necessario e possibile.
19. Privacy e protezione dei dati
I Il trattamento dei dati personali viene effettuato secondo la normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.
II I dati possono essere trattati, secondo la base giuridica applicabile, per la gestione degli ordini, l'elaborazione dei pagamenti, la consegna, l'assistenza clienti, le comunicazioni relative agli acquisti e gli adempimenti previsti dalla legge.
III Per informazioni dettagliate sulle categorie di dati trattati, sulle finalità, sulle basi giuridiche, sui tempi di conservazione e sui diritti degli interessati, il cliente è invitato a consultare la Informativa sulla privacy.
IV Le tecnologie di tracciamento e i cookie sono disciplinati dalla relativa Informativa sui cookie.
20. Comunicazioni elettroniche
I Il cliente accetta che le comunicazioni relative agli ordini possano essere effettuate tramite l'indirizzo e-mail o gli altri recapiti forniti durante il processo di acquisto.
II Le comunicazioni relative alla gestione dell'ordine possono comprendere conferme, aggiornamenti, informazioni sulla spedizione, richieste di assistenza e comunicazioni necessarie all'esecuzione del contratto.
III Le comunicazioni di natura promozionale saranno gestite secondo le condizioni previste dalla normativa applicabile e, ove richiesto, sulla base del relativo consenso.
21. Reclami e assistenza clienti
I Il cliente può contattarci per domande, richieste di assistenza o reclami relativi a prodotti, ordini, pagamenti, consegne, resi o rimborsi.
II Per facilitare la gestione della richiesta, il cliente dovrebbe indicare, quando disponibile, il numero dell'ordine e una descrizione sufficientemente chiara della questione.
III Per i recapiti e gli orari di assistenza è possibile consultare la pagina Contatti.
22. Legge applicabile e tutela dei consumatori
I Il rapporto contrattuale è disciplinato dalla normativa applicabile, comprese le disposizioni italiane ed europee inderogabili in materia di tutela dei consumatori, quando applicabili.
II La scelta della legge applicabile non priva il consumatore delle protezioni inderogabili eventualmente riconosciute dalla normativa che gli è applicabile in base alle disposizioni di legge pertinenti.
III In caso di controversia, le parti sono invitate a cercare preliminarmente una soluzione attraverso un contatto diretto con il servizio clienti.
IV Nessuna disposizione delle presenti condizioni impedisce al consumatore di esercitare i diritti o di utilizzare i mezzi di tutela riconosciuti dalla normativa applicabile.
23. Modifiche alle Condizioni generali di vendita
I Fayrionlumen può aggiornare le presenti condizioni quando necessario, ad esempio per adeguamenti normativi, modifiche dei servizi o aggiornamenti delle procedure operative.
II Le modifiche non incidono retroattivamente sui diritti acquisiti dal consumatore in relazione a un ordine già concluso, salvo quanto diversamente previsto dalla legge.
III La versione applicabile al momento della conclusione dell'ordine sarà quella rilevante per il relativo rapporto contrattuale, fatti salvi i diritti inderogabili previsti dalla legge.
24. Separabilità delle disposizioni
I Qualora una disposizione delle presenti condizioni venga ritenuta invalida, inefficace o inapplicabile, tale circostanza non comporterà automaticamente l'invalidità delle restanti disposizioni.
II La disposizione interessata sarà interpretata, per quanto consentito dalla legge, in modo da rispettare la finalità originaria senza pregiudicare i diritti inderogabili del consumatore.
25. Informazioni di contatto
Fayrionlumen
Indirizzo: 5020 N Goode Rd, Wilmer, TX 75172, United States
Telefono: +1 (469) 382-7491
E-mail: assist@fayrionlumen.com
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).
26. Pagine informative del sito
Per una consultazione completa delle condizioni applicabili agli acquisti, si invita il cliente a consultare le relative pagine informative indipendenti presenti sul nostro sito:
II Politica sui resi e sui rimborsi
III Politica di cancellazione degli ordini
IV Condizioni generali di vendita
VIII Guida ai pagamenti
IX Note legali
XI Contatti
