Informativa sulla privacy

Benvenuto su Fayrionlumen.

La presente Informativa sulla privacy descrive come vengono raccolti, utilizzati, comunicati, conservati e protetti i dati personali degli utenti che visitano il nostro sito web, effettuano acquisti, utilizzano i servizi disponibili sul sito o contattano il nostro servizio clienti.

Fayrionlumen tratta i dati personali nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali e delle disposizioni applicabili in materia di comunicazioni elettroniche e strumenti di tracciamento.

Il trattamento dei dati personali viene effettuato secondo principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione, limitazione della finalità, esattezza, integrità e riservatezza.

La presente informativa deve essere letta insieme alle altre informazioni pubblicate sul sito, comprese la Informativa sui cookie e le Condizioni generali di vendita.

1. Titolare del trattamento e ambito di applicazione

Il titolare del trattamento è il soggetto che determina le finalità e le modalità del trattamento dei dati personali raccolti attraverso il negozio online Fayrionlumen.

I. Nome commerciale: Fayrionlumen

II. Indirizzo: 5020 N Goode Rd, Wilmer, TX 75172, United States

III. E-mail: assist@fayrionlumen.com

IV. Telefono: +1 (469) 382-7491

V. Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).

La presente informativa si applica ai dati personali raccolti attraverso il sito, durante la navigazione, la registrazione o gestione degli ordini, le richieste al servizio clienti, le operazioni di pagamento, le attività di consegna e le altre interazioni con i nostri servizi.

2. Categorie di dati personali trattati

Raccogliamo e trattiamo esclusivamente i dati personali necessari in relazione alle finalità per le quali vengono raccolti.

I. Dati identificativi e di contatto: possono comprendere nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono e altre informazioni fornite volontariamente dall'utente.

II. Dati relativi all'ordine: possono comprendere prodotti acquistati, numero dell'ordine, importi, informazioni sulla consegna, indirizzo di spedizione e informazioni relative alla gestione dell'acquisto.

III. Dati relativi ai pagamenti: i pagamenti possono essere gestiti attraverso fornitori di servizi di pagamento esterni. Quando il pagamento viene effettuato tramite tali fornitori, le informazioni di pagamento possono essere trattate direttamente dai rispettivi operatori secondo le loro informative sulla privacy e le condizioni applicabili.

IV. Dati relativi alle comunicazioni: possono comprendere il contenuto delle richieste, le informazioni fornite dall'utente e la documentazione eventualmente trasmessa al servizio clienti.

V. Dati tecnici e di navigazione: possono comprendere indirizzo IP, identificativi tecnici, informazioni relative al dispositivo, tipo di browser, sistema operativo, informazioni sulla connessione e dati relativi alla navigazione, nella misura necessaria al funzionamento, alla sicurezza e alla gestione del sito.

VI. Dati relativi ai cookie e agli strumenti di tracciamento: possono essere raccolti secondo le impostazioni selezionate dall'utente e secondo quanto descritto nella nostra Informativa sui cookie.

Non richiediamo intenzionalmente agli utenti di fornire categorie particolari di dati personali quando tali informazioni non sono necessarie per l'erogazione dei servizi.

3. Finalità del trattamento

I dati personali vengono trattati esclusivamente per finalità determinate, esplicite e legittime.

I. Gestione del sito: utilizziamo i dati tecnici e le informazioni necessarie per consentire la navigazione, garantire la sicurezza e mantenere il corretto funzionamento del negozio online.

II. Gestione degli ordini: utilizziamo i dati necessari per ricevere, verificare, elaborare e gestire gli ordini effettuati dall'utente.

III. Pagamenti: utilizziamo le informazioni necessarie per consentire la gestione delle transazioni attraverso i relativi fornitori di pagamento.

IV. Consegna: utilizziamo le informazioni necessarie per organizzare la spedizione e la consegna dei prodotti acquistati.

V. Assistenza clienti: utilizziamo i dati forniti dall'utente per rispondere alle richieste, gestire problemi relativi agli ordini e fornire assistenza post-vendita.

VI. Obblighi amministrativi e fiscali: possiamo trattare i dati quando necessario per adempiere agli obblighi legali, contabili, fiscali o regolamentari applicabili.

VII. Sicurezza e prevenzione delle frodi: possiamo utilizzare informazioni tecniche e relative alle transazioni per prevenire attività fraudolente, accessi non autorizzati, abusi e altre attività illecite.

VIII. Miglioramento del servizio: quando consentito dalla normativa applicabile e sulla base giuridica appropriata, possiamo utilizzare informazioni aggregate o dati trattati secondo modalità compatibili con le finalità originarie per migliorare il sito, i servizi e l'esperienza dell'utente.

IX. Comunicazioni commerciali: eventuali comunicazioni promozionali o di marketing diretto vengono inviate esclusivamente quando esiste una base giuridica appropriata e, ove richiesto, previo consenso dell'utente.

4. Basi giuridiche del trattamento

Ogni trattamento dei dati personali deve essere collegato a una base giuridica prevista dalla normativa applicabile.

I. Esecuzione di un contratto: il trattamento è necessario per ricevere e gestire un ordine, organizzare la consegna, fornire assistenza relativa all'acquisto o adottare misure richieste dall'utente prima della conclusione del contratto.

II. Adempimento di obblighi legali: il trattamento può essere necessario per rispettare obblighi fiscali, contabili, amministrativi, regolamentari o altri obblighi previsti dalla legge.

III. Consenso: il trattamento viene effettuato sulla base del consenso quando la normativa richiede una manifestazione di volontà libera, specifica, informata e inequivocabile. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento.

IV. Interesse legittimo: il trattamento può essere effettuato quando necessario per perseguire interessi legittimi del titolare o di terzi, purché tali interessi non prevalgano sui diritti e sulle libertà fondamentali dell'interessato.

V. Obblighi relativi alla sicurezza: alcune attività di trattamento possono essere necessarie per proteggere il sito, gli utenti, le transazioni e i sistemi informatici da frodi, abusi, attacchi o accessi non autorizzati.

Quando il trattamento si basa sul consenso, il mancato conferimento o la successiva revoca del consenso non pregiudicano la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

5. Cookie e strumenti di tracciamento

Il sito può utilizzare cookie e altri strumenti di tracciamento necessari al funzionamento del negozio online o utilizzati per finalità ulteriori.

I. Cookie tecnici: possono essere utilizzati quando necessari per consentire la navigazione, mantenere la sessione, gestire il carrello, completare un acquisto, garantire la sicurezza o fornire una funzionalità espressamente richiesta dall'utente.

II. Cookie funzionali: possono essere utilizzati per memorizzare determinate preferenze dell'utente e fornire funzionalità richieste o una migliore esperienza di navigazione, secondo la configurazione effettivamente adottata sul sito.

III. Cookie analitici: possono essere utilizzati per ottenere informazioni statistiche sull'utilizzo del sito. Quando gli strumenti analitici non rientrano nei casi in cui possono essere assimilati ai cookie tecnici, il relativo trattamento viene attivato nel rispetto delle condizioni applicabili e, ove necessario, previo consenso.

IV. Cookie di profilazione o marketing: possono essere utilizzati per attività di profilazione, pubblicità personalizzata o altre finalità di tracciamento non strettamente necessarie soltanto quando sussista una base giuridica valida e, ove richiesto, previo consenso dell'utente.

V. Gestione delle preferenze: quando viene richiesto il consenso, l'utente deve poter esprimere una scelta libera e informata attraverso gli strumenti messi a disposizione sul sito.

VI. Revoca del consenso: l'utente può modificare o revocare le proprie preferenze relative ai cookie attraverso gli strumenti di gestione disponibili sul sito, senza pregiudicare la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca.

Le informazioni dettagliate sulle categorie di cookie, sulle relative finalità, sulla durata, sui soggetti terzi eventualmente coinvolti e sulle modalità di gestione delle preferenze sono disponibili nella nostra Informativa sui cookie.

Il semplice proseguimento della navigazione o lo scrolling della pagina non costituiscono, di per sé, una manifestazione valida di consenso ai cookie che richiedono autorizzazione. Le Linee guida del Garante italiano richiedono infatti che il consenso sia espresso mediante un'azione positiva, informata e documentabile.

6. Destinatari dei dati personali

I dati personali possono essere comunicati, nei limiti necessari alle finalità indicate nella presente informativa, a soggetti che forniscono servizi necessari alla gestione del negozio online.

I. Fornitori tecnologici: possono comprendere fornitori di hosting, infrastrutture digitali, piattaforme e-commerce, servizi informatici e strumenti necessari al funzionamento del sito.

II. Fornitori di pagamento: possono ricevere le informazioni necessarie per autorizzare, elaborare e verificare le transazioni.

III. Operatori logistici: possono ricevere le informazioni necessarie per preparare e consegnare gli ordini.

IV. Fornitori di assistenza: possono trattare informazioni necessarie per la gestione delle richieste degli utenti e del servizio clienti.

V. Fornitori di strumenti analitici, comunicazione o marketing: possono trattare dati esclusivamente quando tale trattamento è consentito dalla normativa applicabile e sulla base giuridica appropriata.

VI. Autorità pubbliche e soggetti autorizzati: i dati possono essere comunicati quando ciò sia necessario per adempiere a un obbligo di legge, a una richiesta legittima di un'autorità o per esercitare o difendere un diritto.

I soggetti che trattano dati personali per conto del titolare vengono selezionati, ove applicabile, sulla base delle garanzie offerte in relazione alla protezione dei dati e sono vincolati dagli obblighi previsti dalla normativa applicabile.

7. Trasferimento dei dati verso Paesi terzi

Poiché il titolare indicato nella presente informativa dispone di un indirizzo negli Stati Uniti e alcuni fornitori tecnologici, di pagamento, logistici o digitali potrebbero operare al di fuori dello Spazio Economico Europeo, alcuni dati personali potrebbero essere trasferiti o resi accessibili in Paesi terzi.

I. Qualora i dati personali vengano trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo, il trasferimento viene effettuato nel rispetto delle condizioni previste dal GDPR.

II. A seconda del caso concreto, il trasferimento può basarsi su una decisione di adeguatezza della Commissione europea, su clausole contrattuali standard o su altro meccanismo di trasferimento previsto dalla normativa applicabile.

III. Il titolare adotta misure ragionevoli e appropriate per garantire un livello di protezione dei dati coerente con gli obblighi applicabili ai trasferimenti internazionali.

IV. Le informazioni relative agli specifici fornitori e agli eventuali trasferimenti possono essere rese disponibili attraverso la documentazione contrattuale, le informative dei rispettivi fornitori o su richiesta dell'interessato, nella misura prevista dalla normativa applicabile.

8. Periodo di conservazione dei dati

I dati personali vengono conservati per il periodo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti, nel rispetto dei principi di limitazione della conservazione e minimizzazione.

I. Dati relativi agli ordini: possono essere conservati per il periodo necessario alla gestione del rapporto contrattuale, dell'assistenza post-vendita, degli obblighi amministrativi e fiscali e dell'eventuale tutela dei diritti del titolare.

II. Dati relativi al servizio clienti: possono essere conservati per il periodo necessario alla gestione della richiesta e, quando appropriato, per il tempo necessario a documentare e gestire eventuali controversie.

III. Dati relativi agli obblighi legali: possono essere conservati per il periodo richiesto dalla normativa applicabile.

IV. Dati trattati sulla base del consenso: vengono conservati per il periodo necessario alla relativa finalità o fino alla revoca del consenso, salvo che sussista un'altra base giuridica che consenta la prosecuzione del trattamento.

V. Dati relativi ai cookie: vengono conservati secondo i periodi previsti per le specifiche tecnologie utilizzate e secondo quanto indicato nell'Informativa sui cookie.

VI. Dati necessari alla tutela dei diritti: possono essere conservati per il periodo necessario all'accertamento, all'esercizio o alla difesa di diritti in sede giudiziale o stragiudiziale.

9. Sicurezza dei dati personali

Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli e appropriate per proteggere i dati personali contro perdita, distruzione, alterazione, divulgazione, accesso non autorizzato o trattamento illecito.

I. Le misure di sicurezza possono comprendere controlli degli accessi, protezioni tecniche, procedure organizzative e misure volte a ridurre i rischi connessi al trattamento dei dati.

II. L'accesso ai dati personali viene limitato, per quanto ragionevolmente possibile, ai soggetti che ne hanno necessità per svolgere le proprie funzioni.

III. In caso di violazione dei dati personali, il titolare valuterà gli obblighi di notifica e comunicazione previsti dalla normativa applicabile.

Nessun sistema di trasmissione o conservazione elettronica può essere considerato completamente privo di rischi. Per questo motivo, il titolare mantiene procedure adeguate alla natura e ai rischi dei trattamenti effettuati.

10. Diritti dell'interessato

L'utente può esercitare i diritti previsti dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.

I. Diritto di accesso: ottenere conferma dell'esistenza o meno di dati personali che lo riguardano e, nei casi previsti, riceverne copia e informazioni sul relativo trattamento.

II. Diritto di rettifica: ottenere la correzione dei dati personali inesatti e l'integrazione di quelli incompleti.

III. Diritto alla cancellazione: richiedere la cancellazione dei dati personali quando ricorrono le condizioni previste dalla normativa.

IV. Diritto alla limitazione: richiedere la limitazione del trattamento nei casi previsti dalla normativa applicabile.

V. Diritto di opposizione: opporsi al trattamento dei dati personali quando previsto dalla legge, in particolare nei casi in cui il trattamento si basi sull'interesse legittimo e nei casi applicabili di marketing diretto.

VI. Diritto alla portabilità: ricevere i dati personali forniti al titolare in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e, ove previsto, trasmetterli a un altro titolare.

VII. Diritto di revocare il consenso: revocare in qualsiasi momento il consenso precedentemente prestato, quando il trattamento si basa sul consenso.

VIII. Diritto di proporre reclamo: presentare un reclamo a un'autorità di controllo competente qualora l'interessato ritenga che il trattamento dei propri dati personali violi la normativa applicabile.

L'esercizio dei diritti può essere richiesto contattando Fayrionlumen attraverso i recapiti indicati nella presente informativa.

Le richieste saranno gestite nel rispetto dei termini e delle procedure previste dal GDPR e dalla normativa applicabile. In determinate circostanze, potremmo dover verificare l'identità del richiedente prima di procedere.

11. Comunicazioni commerciali e marketing

Le comunicazioni commerciali vengono gestite nel rispetto delle disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati personali e comunicazioni elettroniche.

I. Quando il consenso è necessario, le comunicazioni commerciali vengono inviate solo dopo aver acquisito un consenso valido.

II. L'utente può revocare il consenso o opporsi alle comunicazioni commerciali in qualsiasi momento utilizzando le modalità rese disponibili nella comunicazione ricevuta o contattando il servizio clienti.

III. La revoca del consenso al marketing non pregiudica la possibilità di ricevere comunicazioni necessarie alla gestione degli ordini, delle transazioni, della sicurezza o del rapporto contrattuale.

12. Processi decisionali automatizzati e profilazione

Fayrionlumen non intende basare le decisioni relative all'utente esclusivamente su processi decisionali automatizzati che producano effetti giuridici o incidano in modo analogo significativamente sull'utente, salvo ove ciò sia espressamente indicato e consentito dalla normativa applicabile.

I. Eventuali strumenti di analisi o personalizzazione utilizzati sul sito non devono essere automaticamente considerati processi decisionali automatizzati ai sensi del GDPR.

II. Qualora vengano introdotti trattamenti che comportino profilazione o processi decisionali automatizzati soggetti agli obblighi previsti dal GDPR, saranno fornite le informazioni richieste dalla normativa applicabile.

13. Dati forniti da minori

Il sito è destinato alla vendita di prodotti e alla fornitura di servizi a consumatori che abbiano la capacità di stipulare validamente contratti secondo la normativa applicabile.

I. Non raccogliamo intenzionalmente dati personali di minori quando tali dati non siano necessari per fornire i servizi richiesti.

II. Qualora un genitore o tutore ritenga che un minore abbia fornito dati personali senza un'adeguata autorizzazione, può contattarci utilizzando i recapiti indicati nella presente informativa.

14. Collegamenti a siti e servizi di terzi

Il sito può contenere collegamenti o integrazioni con siti, piattaforme, servizi di pagamento, servizi logistici, strumenti tecnologici o altri servizi gestiti da terzi.

I. I servizi di terzi possono essere soggetti a informative sulla privacy autonome.

II. Fayrionlumen non è responsabile delle modalità con cui soggetti terzi indipendenti trattano i dati personali al di fuori delle attività effettuate per conto del titolare.

III. Prima di utilizzare servizi di terzi, l'utente è invitato a consultare le relative informative sulla privacy e le condizioni applicabili.

15. Aggiornamenti della presente informativa

La presente Informativa sulla privacy può essere modificata quando necessario per riflettere cambiamenti nei servizi, nelle modalità di trattamento, nei fornitori utilizzati o nella normativa applicabile.

I. La versione aggiornata dell'informativa viene pubblicata sul sito.

II. In caso di modifiche sostanziali che richiedano una comunicazione specifica, saranno adottate modalità di comunicazione adeguate alle circostanze.

III. L'utilizzo del sito dopo la pubblicazione delle modifiche resta soggetto alla versione aggiornata dell'informativa, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

16. Contatti e modalità per esercitare i diritti

Per domande relative alla presente Informativa sulla privacy, per richieste riguardanti il trattamento dei dati personali o per esercitare i diritti previsti dalla normativa applicabile, l'utente può contattarci utilizzando i seguenti recapiti.

Fayrionlumen

Indirizzo: 5020 N Goode Rd, Wilmer, TX 75172, United States

Telefono: +1 (469) 382-7491

E-mail: assist@fayrionlumen.com

Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).

Per le questioni relative alla protezione dei dati personali, si raccomanda di indicare nell'oggetto della comunicazione la dicitura “Richiesta relativa alla protezione dei dati personali”, così da facilitare la gestione della richiesta.

17. Documenti e informazioni correlate

Per una consultazione completa delle condizioni applicabili all'utilizzo del sito e agli acquisti effettuati tramite Fayrionlumen, l'utente è invitato a consultare anche le seguenti pagine del sito.

I. Per le informazioni relative ai cookie e agli strumenti di tracciamento, consultare l'Informativa sui cookie.

II. Per le condizioni applicabili agli acquisti, consultare le Condizioni generali di vendita.

III. Per le informazioni relative alle spedizioni, consultare la Politica di spedizione.

IV. Per le informazioni relative a resi e rimborsi, consultare la Politica sui resi e sui rimborsi.

V. Per le informazioni relative alla cancellazione degli ordini, consultare la Politica di cancellazione degli ordini.

VI. Per le informazioni relative al diritto di recesso, consultare il Diritto di recesso legale.

VII. Per le informazioni relative ai pagamenti, consultare la Guida ai pagamenti.

VIII. Per le informazioni legali sul sito e sull'attività, consultare le Note legali.

IX. Per maggiori informazioni sull'attività e sul progetto Fayrionlumen, consultare la pagina Chi siamo.

X. Per contattare il servizio clienti, consultare la pagina Contatti.