Diritto di recesso legale
Benvenuto su Fayrionlumen.
La presente informativa disciplina il diritto di recesso applicabile agli acquisti effettuati tramite il nostro negozio online e si applica ai consumatori nei casi previsti dalla normativa italiana ed europea in materia di contratti a distanza.
Il diritto di recesso consente al consumatore di recedere dal contratto senza dover fornire una motivazione, fatte salve le eccezioni previste dalla legge.
Il presente diritto non limita né sostituisce gli ulteriori diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile, inclusi i diritti relativi alla garanzia legale di conformità per i prodotti difettosi o non conformi.
1. Periodo per esercitare il diritto di recesso
Il consumatore dispone generalmente di un periodo di 14 giorni per comunicare la propria decisione di recedere dal contratto di vendita a distanza.
Per i contratti aventi ad oggetto beni, il periodo decorre dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui indicato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del prodotto.
Qualora un unico ordine comprenda più prodotti consegnati separatamente, il periodo decorre dal giorno in cui il consumatore acquisisce il possesso fisico dell'ultimo prodotto.
I. Per rispettare il termine previsto, è sufficiente che la comunicazione relativa all'esercizio del recesso venga inviata prima della scadenza del relativo periodo.
II. La richiesta di recesso può essere effettuata mediante una dichiarazione esplicita e inequivocabile con la quale il consumatore comunica la propria decisione di recedere dal contratto.
III. Non è necessario indicare una motivazione per esercitare il diritto di recesso, salvo quanto previsto dalle disposizioni applicabili alle specifiche categorie di prodotti.
2. Come esercitare il diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore può contattarci utilizzando i recapiti indicati nella sezione Contatti.
La comunicazione dovrebbe consentirci di identificare con chiarezza l'ordine interessato e di gestire la richiesta in modo efficiente.
I. Numero dell'ordine.
II. Nome utilizzato per effettuare l'acquisto.
III. Indicazione chiara della volontà di recedere dal contratto.
IV. Eventuali ulteriori informazioni utili per identificare il prodotto o l'ordine.
L'utilizzo di un modulo specifico non costituisce una condizione necessaria per esercitare validamente il diritto di recesso, purché la comunicazione esprima in modo chiaro la decisione del consumatore.
Dopo aver ricevuto la comunicazione, forniremo le informazioni necessarie per completare la procedura di restituzione.
3. Restituzione del prodotto
Dopo aver comunicato il recesso, il consumatore deve restituire il prodotto senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro il termine previsto dalla normativa applicabile.
Il prodotto deve essere adeguatamente imballato e protetto per ridurre il rischio di danni durante il trasporto di ritorno.
I. Il consumatore può esaminare il prodotto nella misura necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, analogamente a quanto potrebbe fare in un punto vendita.
II. Il consumatore può essere responsabile della diminuzione del valore del prodotto esclusivamente quando tale diminuzione deriva da una manipolazione eccedente quella necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche o il funzionamento.
III. Il fatto che il prodotto sia stato aperto o manipolato non determina automaticamente la perdita del diritto di recesso.
IV. Quando possibile, il consumatore è invitato a conservare la confezione originale e gli accessori ricevuti, senza che ciò costituisca, nei casi previsti dalla legge, una condizione assoluta per l'esercizio del diritto di recesso.
4. Indirizzo per la restituzione
Salvo diverse istruzioni comunicate dal nostro servizio clienti, la restituzione autorizzata dovrà essere effettuata al seguente indirizzo:
Fayrionlumen
5020 N Goode Rd, Wilmer, TX 75172, United States
Il consumatore non dovrebbe effettuare una spedizione di ritorno prima di aver ricevuto le istruzioni necessarie da parte nostra, al fine di consentire una corretta identificazione della restituzione.
Per prodotti di grandi dimensioni o per prodotti che, per loro natura, non possono essere normalmente restituiti mediante posta ordinaria, saranno fornite informazioni specifiche relative alle modalità e ai costi della restituzione, ove applicabili.
5. Costi della restituzione
In caso di esercizio del diritto di recesso per semplice ripensamento, il consumatore sostiene generalmente i costi diretti della restituzione, purché tali costi siano stati adeguatamente comunicati prima della conclusione del contratto.
I. I costi di restituzione non sono a carico del consumatore quando la normativa applicabile stabilisce diversamente.
II. Qualora il prodotto sia difettoso, danneggiato, non conforme all'ordine o presenti un problema imputabile al venditore o alla consegna, la gestione dei costi di restituzione sarà effettuata secondo la normativa applicabile e le condizioni previste dalla nostra Politica sui resi e sui rimborsi.
III. Per prodotti ingombranti o non normalmente restituibili tramite posta, eventuali costi di restituzione saranno comunicati al consumatore secondo quanto richiesto dalla normativa applicabile prima dell'acquisto.
6. Rimborso dopo l'esercizio del diritto di recesso
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, rimborseremo i pagamenti ricevuti dal consumatore in relazione al contratto oggetto di recesso, compresi, ove applicabile, i costi della consegna standard.
Qualora il consumatore abbia scelto espressamente una modalità di consegna più costosa rispetto alla modalità standard meno onerosa disponibile, non saranno rimborsati i costi supplementari derivanti dalla scelta della modalità più costosa.
Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro il termine massimo previsto dalla normativa applicabile a decorrere dalla ricezione della comunicazione di recesso.
Per le vendite di beni, ci riserviamo il diritto di sospendere il rimborso fino alla ricezione del prodotto restituito oppure fino a quando il consumatore non abbia fornito una prova dell'avvenuta spedizione del prodotto, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
I. Il rimborso sarà effettuato utilizzando, ove possibile, lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originaria.
II. Il consumatore non sosterrà commissioni per il rimborso derivanti esclusivamente dalla modalità utilizzata da Fayrionlumen per effettuare il rimborso.
III. Dopo l'autorizzazione del rimborso, la nostra procedura interna di elaborazione richiede normalmente 1–3 giorni lavorativi.
IV. Il tempo effettivo necessario affinché l'importo sia nuovamente disponibile sul conto del consumatore può dipendere dalla banca, dall'emittente della carta o dal fornitore del servizio di pagamento.
7. Metodi di pagamento interessati dal rimborso
Il rimborso sarà normalmente effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, ove tecnicamente possibile.
I metodi di pagamento possono includere:
I. American Express.
II. Discover.
III. JCB.
IV. Mastercard.
V. VISA.
La disponibilità effettiva dei metodi di pagamento può dipendere dalle opzioni mostrate al momento dell'ordine.
8. Prodotti esclusi dal diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica nei casi espressamente previsti dalla normativa vigente.
Tra le possibili eccezioni rientrano, ove applicabili alle caratteristiche specifiche del prodotto o del contratto, beni realizzati secondo specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati e altre categorie per le quali la legge esclude il diritto di recesso.
I. L'esclusione del diritto di recesso si applica esclusivamente quando ricorrono effettivamente i presupposti previsti dalla legge.
II. La semplice apertura della confezione o la normale verifica del prodotto non comporta automaticamente la perdita del diritto di recesso.
III. Le eventuali limitazioni al diritto di recesso saranno comunicate al consumatore prima della conclusione dell'acquisto, quando richiesto dalla normativa applicabile.
9. Diritto di recesso e prodotti difettosi o non conformi
Il diritto di recesso per ripensamento è distinto dai diritti del consumatore relativi alla garanzia legale di conformità.
Qualora il prodotto ricevuto presenti un difetto, un danno, una non conformità rispetto all'ordine o un'altra problematica coperta dalla normativa sulla garanzia legale, il consumatore può far valere i propri diritti secondo le disposizioni applicabili, senza che tali diritti siano limitati dalla presente informativa sul recesso.
Per ulteriori informazioni è possibile consultare le nostre Condizioni generali di vendita e la Politica sui resi e sui rimborsi.
10. Comunicazione e gestione della richiesta
Una volta ricevuta la comunicazione di recesso, Fayrionlumen provvederà a verificare le informazioni relative all'ordine e a comunicare le istruzioni necessarie per la restituzione.
Il consumatore è invitato a conservare la ricevuta della spedizione e qualsiasi documento che dimostri l'avvenuta restituzione del prodotto fino alla conclusione della procedura.
I. La prova della spedizione può essere richiesta per verificare lo stato della restituzione.
II. Il prodotto deve essere imballato in modo ragionevolmente idoneo a proteggerlo durante il trasporto.
III. Eventuali comunicazioni relative alla restituzione devono essere effettuate utilizzando i recapiti ufficiali di Fayrionlumen.
11. Contatti
Per domande relative al diritto di recesso, alle restituzioni o ai rimborsi, puoi contattarci utilizzando i seguenti recapiti:
Fayrionlumen
Indirizzo: 5020 N Goode Rd, Wilmer, TX 75172, United States
Telefono: +1 (469) 382-7491
E-mail: assist@fayrionlumen.com
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).
Per ulteriori informazioni sui nostri servizi e sulle condizioni applicabili agli acquisti, puoi consultare la pagina Contatti.
12. Informazioni complementari
La presente informativa deve essere letta insieme alle altre condizioni pubblicate sul nostro sito.
I. Per informazioni sulle modalità e sui tempi di consegna, consulta la nostra Politica di spedizione.
II. Per informazioni sulle restituzioni e sui rimborsi, consulta la nostra Politica sui resi e sui rimborsi.
III. Per informazioni sull'annullamento degli ordini, consulta la nostra Politica di cancellazione degli ordini.
IV. Per conoscere le condizioni contrattuali applicabili agli acquisti, consulta le nostre Condizioni generali di vendita.
V. Per informazioni sui metodi di pagamento disponibili, consulta la nostra Guida ai pagamenti.
VI. Per informazioni sul trattamento dei dati personali, consulta la nostra Informativa sulla privacy.
VII. Per informazioni sull'utilizzo dei cookie e delle tecnologie analoghe, consulta la nostra Informativa sui cookie.
VIII. Per informazioni sull'identità e sulle informazioni legali del gestore del sito, consulta le nostre Note legali.
IX. Per maggiori informazioni su Fayrionlumen, consulta la pagina Chi siamo.
La presente informativa non limita i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile.
